FAQ

常见问题
我可以当天预订吗?

您可以通过电话进行预约。请注意,我们可能在您到访当天已满,因此请务必提前致电我们查询当天是否有空位。
电话:0997-42-0175

如果酒店在网上已经全部订满,我就不能入住了吗?

我们或许可以接受当日取消预订,请致电联系我们。
电话:0997-42-0175

入住和退房时间是什么?

入住时间为下午3点,退房时间为上午10点。

如果

我可以提前入住或延迟退房吗?

酒店不提供提前入住服务。
延迟退房服务最晚可至中午12点,费用为每小时3000日元(不含税)。

是否有吸烟室或吸烟区?

我们酒店所有客房均为无烟客房。
酒店内设有吸烟区,欢迎您使用。

我可以在办理入住手续之前或之后寄存行李吗?

是的,
我们可以帮您把行李寄存在前台。

我想提前寄送行李,请问你们可以帮我保管吗?

我们会将您的行李寄存在前台。
寄送行李时,请提前联系我们,并在行李寄存单上注明您的入住日期和代表姓名。请注意,我们不接受货到付款(COD)行李寄存。另请注意,我们无法寄存易腐食品或贵重物品。

此外,由于屋久岛地处偏远,航班可能因天气或其他因素取消,导致行李延误。请您务必提前寄送行李。

有停车位吗?

是的,
我们提供免费停车位。

你们提供酒店接送服务吗?

是的。
我们提供从屋久岛机场到酒店的免费接驳巴士服务。如需乘坐巴士,请务必提前预约,预约截止时间为前一天下午6点。(最多9位乘客)
*此接驳巴士服务仅限乘飞机抵达的乘客。请注意,中途不可下车。
[预约] 电话:0997-42-0175(接待时间:上午10:00 - 下午6:00)

我可以使用电子货币或信用卡吗?

是的,可以。

我们接受VISA、JCB、AMEX、Diners Club、MasterCard、UC、SAISON和银联信用卡,以及PayPay、Aupay和LINE Pay等二维码支付方式、交通IC卡和QUICPay等电子货币。

酒店提供无线网络吗?

是的,所有房间均可免费使用。

屋久岛于2021年5月开通了光纤宽带服务。为此,我们也对主楼进行了线路铺设,从而可以提供Wi-Fi服务。

我可以安排徒步旅行用的午餐盒吗?

是的,我们可以为您安排。无需提前预约。
请在办理入住时联系前台。

午餐盒费用:980日元(含税)。

我可以租用登山装备吗?

是的,我们提供这项服务。无需预约,您到店后即可为您量身定制尺寸。但是,由于数量有限,在旺季(黄金周、盂兰盆节、连续节假日)期间,我们可能无法提供您想要的商品。感谢您的理解。

你能安排租车吗?

是的,我们酒店有两辆租赁车辆(仅限电动汽车)。
请提前预订。

有出租自行车吗?

不,我们酒店不提供自行车租赁服务,但我们可以为您介绍附近可以租自行车的地方。

附近有投币式洗衣房吗?

是的。我们有三台洗衣机和三台烘干机。洗衣每次300日元,烘干10分钟100日元。我们免费提供洗衣粉。

我可以安排一位徒步向导吗?

是的,我们提供导游服务。
请随时通过电话或电子邮件联系我们,咨询您需要的导游服务。
更多信息,请点击此处

我可以预约按摩吗?

是的,我们可以。按摩师将从岛上的按摩店派遣过来。
根据您的行程安排,按摩店可能会有休息日,所以请在办理入住时向前台咨询。

我可以在一日游期间使用浴池吗?

不,我们的设施不允许仅进行一日游游泳。

我预订时没有包含晚餐,请问我可以加订晚餐吗?

是的,我们接受电话或邮件预订。
如果您想用餐,请至少提前三天联系我们。我们也接受当日预订,但菜单选择有限,所以请提前联系我们。(根据具体情况,我们可能无法安排当日或前一天的预订,因此请尽早预订。)

我可以点一份素食/纯素菜单吗?

是的,我们接受电话或邮件预订。
如果您需要素食或纯素食餐点,请至少提前5天联系我们进行预订。

请问酒店有哪些餐饮选择?

早餐为自助餐形式,晚餐为怀石料理。

你有给小孩的菜单吗?

是的,我们有儿童菜单。
请至少提前一天预订。

你们能照顾到过敏体质的人吗?

是的,我们提供适合过敏体质者的餐食。
但是,我们无法在用餐当天满足您的过敏需求,所以请提前与我们联系。

我可以准备一个庆祝蛋糕吗?

是的,我们接受蛋糕预订。
请至少提前三天联系我们。

我们提供20厘米的千层酥蛋糕。这款特别的蛋糕以屋久岛散养鸡蛋和种子岛鲜牛奶制成的卡仕达奶油为馅,顶部覆盖着大量的浓郁鲜奶油和时令水果。售价

2750日元(含税)。

附近有餐馆吗?

是的,步行十分钟范围内就有好几家餐厅。
前台备有周边地图,办理入住时欢迎随时向我们索取。
酒店附近也有一家超市。