FAQ

常见问题
我可以当天预订吗?

您可以通过电话预订房间。请注意,房间可能在您入住当天已被预订满,因此请提前致电确认是否有空房。
电话:0997-42-0175

如果酒店在网上已经全部订满,我就不能入住了吗?

由于临时取消预订,我们或许可以为您安排房间,请致电联系我们。
电话:0997-42-0175

入住和退房时间是什么?

入住时间为下午3点,退房时间为上午10点。

如果您会晚于预定时间抵达,请提前告知我们。如果您未提前告知且在午夜后抵达,您的预订可能会被取消。

我可以提前入住或延迟退房吗?

酒店不提供提前入住服务。
延迟退房服务可至中午12点,费用为每小时3000日元(不含税)。

是否有吸烟室或吸烟区?

这家酒店全面禁烟。
酒店内设有指定的吸烟区,欢迎您使用。

我可以在办理入住手续之前或之后寄存行李吗?

是的,
我们可以帮您把行李寄存在前台。

我想提前寄送行李,请问你们可以帮我保管吗?

我们将在前台接收您的行李。
寄送行李时,请在托运标签上清楚注明您的入住日期和代表姓名,并提前与我们联系。请注意,我们不接受货到付款或到店自取的包裹。此外,我们也不接受易腐物品或贵重物品。

由于屋久岛地处偏远,行李可能会因天气或其他因素导致航班取消而延误。请您预留充足的时间寄送行李。

有停车位吗?

是的,
我们提供免费停车位。

你们提供酒店接送服务吗?

是的。
我们提供从屋久岛机场到酒店的免费接驳巴士服务。需提前一天下午6点前预约,如果您想乘坐巴士,请务必提前预约。(可容纳9人)
*此接驳巴士服务仅限乘坐飞机的旅客使用。请注意,巴士上不设中途停靠站。
[预约] 电话:0997-42-0175(接待时间:上午10:00 - 下午6:00)

我可以使用电子货币或信用卡吗?

是的,您可以使用这些卡。

我们接受VISA、JCB、AMEX、Diners Club、MasterCard、UC、SAISON和银联信用卡,以及PayPay、au Pay和LINE Pay等二维码支付方式、交通IC卡和QUICPay等电子货币。

酒店提供无线网络吗?

是的,所有房间均可免费使用。

屋久岛于2021年5月开通了光纤宽带服务。为此,我们已在主楼完成了线路安装工作,现在可以提供Wi-Fi服务。

我可以安排徒步旅行用的午餐盒吗?

是的,我们可以为您安排。无需提前预约。
请在办理入住时到前台登记。

午餐盒价格:980日元(含税)。   

我可以租用登山装备吗?

是的,我们提供这项服务。无需预约,您到店后即可为您量身定制尺寸。但是,由于数量有限,在旺季(黄金周、盂兰盆节、连续节假日)期间,我们可能无法提供您想要的商品。感谢您的理解。

你能安排租车吗?

是的。我们有两辆酒店自有的租赁车辆(仅限电动汽车)。
请提前预订。

有出租自行车吗?

不,我们酒店不提供自行车租赁服务,但我们可以为您介绍附近可以租自行车的地方。

附近有投币式洗衣房吗?

是的。我们有三台洗衣机和三台烘干机。洗衣每次300日元,烘干10分钟100日元。我们免费提供洗衣粉。

我可以安排一位徒步向导吗?

是的,我们可以满足您的要求。请随时通过电话或电子邮件联系我们,告知您所需的导游信息。更多详情,请点击此处

我可以预约按摩吗?

是的,我们可以满足您的要求。理疗师将从岛上的按摩院派遣。请
注意,理疗师可能有时无法提供服务,因此请在办理入住时向前台咨询。

我可以在一日游期间使用浴池吗?

不,我们的设施不允许仅进行一日游游泳。

我预订时没有包含晚餐,请问我可以加订晚餐吗?

是的,我们接受电话或邮件预订。
如果您想预订晚餐,请至少提前三天联系我们。我们也接受当日预订,但菜单选择有限,因此请您提前联系我们。(根据具体情况,我们可能无法接受当日或前一天的预订,所以请尽早预订。)

我可以点一份素食/纯素菜单吗?

是的,我们接受电话或邮件预订。
如果您需要素食或纯素食餐点,请至少提前5天联系我们进行预订。

请问酒店有哪些餐饮选择?

早餐为自助餐形式,晚餐为怀石料理。

你有给小孩的菜单吗?

是的,我们有儿童菜单。
请提前一天预订。

你们能照顾到过敏体质的人吗?

是的,我们可以提供适合过敏体质人群的餐食。
但是,我们无法满足您到访当天提出的要求,所以请提前联系我们。

我可以准备一个庆祝蛋糕吗?

是的,我们接受蛋糕预订。
请至少提前3天联系我们。

我们提供20厘米的千层酥蛋糕。这款特色蛋糕的奶油馅料丰富,采用屋久岛散养鸡蛋和种子岛鲜牛奶制成的卡仕达奶油,搭配鲜奶油,并饰以时令水果。售价

2750日元(含税)

附近有餐馆吗?

是的,步行十分钟范围内就有好几家餐厅。
前台也备有周边地图,办理入住时欢迎随时向我们索取。
酒店附近也有一家超市。